目次
プロローグ
「サポート窓口って、本当に繋がらないよな……。」
そうぼやきながら、俺はスマホを握りしめた。
家電の調子が悪くなり、メーカーのカスタマーサポート に電話をかけたのだ。
コール音が響く。
しばらくすると、落ち着いた女性の声が聞こえた。
「お電話ありがとうございます。〇〇サポートセンターです。
本日はどのようなご用件でしょうか？」
普通の対応だった。
だが、この時の俺はまだ知らなかった。
――このサポート窓口が、普通ではないことに。
第一章：妙な対応
俺は、家のインターホンの不具合 について相談した。
「すみません、最近インターホンの調子が悪くて。
勝手にチャイムが鳴るんですよ。誰もいないのに。」
オペレーターは淡々と答える。
「承知いたしました。それでは、お客様のお住まいの住所を確認させていただきます。」
住所を伝えると、しばらく無音が続いた。
「……？」
「お客様、お住まいの地域に、当社の製品は設置されておりません。」
「え？」
「記録には、そのようなインターホンの購入履歴もありません。」
「いやいや、俺、ちゃんと〇〇電機で買いましたよ？」
「申し訳ございませんが、お客様の住所には、どなたもお住まいではないという記録になっております。」
心臓が一瞬止まりそうになった。
「……どういうことですか？」
「こちらの記録では、そのご住所は取り壊し済みの空き地となっております。」
「そんなわけないだろ！ 俺、今、そこで暮らしてるんだぞ！」
「申し訳ございません。お客様はサポート対象外となります。」
プツッ――。
電話が切れた。
第二章：不審な来客
サポート窓口の対応に困惑しながらも、とりあえず電話を切った。
「……意味がわからない。」
確かに、俺はここに住んでいる。
家が「取り壊し済みの空き地」なんて、ありえない。
その時――
ピンポーン。
インターホンが鳴った。
スマホでモニターを見ると、画面には真っ黒な影 が映っていた。
「……誰だ？」
モニターを確認しても、顔は映らない。
まるで、カメラが映し出すことを拒否しているように。
ゾクッとした。
そして、ふとスマホを見ると、さっきのサポート窓口の番号が再び着信していた。
恐る恐る電話に出る。
「……はい？」
「お客様、玄関の鍵を開けないでください。」
オペレーターの声だった。
「え？」
「繰り返します。玄関の鍵を開けないでください。」
「何が――」
ガチャッ。
電話が切れた瞬間、ドアノブがゆっくりと回った。
第三章：空き地の住人
俺は急いで玄関の鍵を確認した。
鍵はかかっている。
でも――誰かが外から強く押している。
「……どなたですか？」
返事はない。
ただ、ドアの向こうから、ゴリッ……ゴリッ……と、何かをこする音が聞こえた。
恐怖に震えながら、もう一度サポート窓口に電話をかける。
「お客様、落ち着いてください。すぐに対応いたします。」
「な、何が起きてるんですか！？ 俺の家は空き地じゃない！」
オペレーターの声が少し低くなった。
「……お客様、ご自身の住まいを、一度外からご確認いただけますか？」
その言葉を聞き、窓からそっと外を覗いた。
そして、俺は息を呑んだ。
俺の家は、なかった。
そこにあったのは、ただの荒れ果てた空き地だった。
だが、間違いなく――
俺は今、その「ないはずの家」の中にいる。
結末：最後のサポート
「お客様、落ち着いてください。」
オペレーターの声が妙に遠く感じる。
「……今すぐ、ドアを開けてください。」
「え？」
「お客様は、そこにいるべきではありません。」
ゴリッ……ゴリッ……
ドアの向こうの音が、ますます大きくなる。
「お急ぎください。外に出ないと、取り込まれます。」
「取り込まれる……？」
俺は震える手でドアノブを掴んだ。
そして、思い切って開ける――
目の前に広がっていたのは、空き地だった。
俺の家は、影も形もなかった。
振り返ると、俺が出てきたはずの家は消えていた。
ただ、スマホのサポート窓口の画面には、最後のメッセージが残っていた。
「サポート対応が完了しました。」
それ以来、俺の家は見つかっていない。
そして、俺がどこに住んでいたのかも、誰も覚えていなかった。
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